11月14日，东航山东分公司“刘甲飞行劳模工作室”一行前往东航西北分公司开展技术交流活动。这也是刘甲飞行劳模工作室入选山东省创新工作室后首次外出交流活动。

据悉，“刘甲飞行劳模工作室”是今年山东省交通运输行业唯一入选山东省总工会“创新工作室”赛道的项目。工作室聚焦大数据应用、项目创新、技术交流三个创新板块，旨在充分发挥劳动模范的示范引领作用，为飞行安全提供数据与支持。

此次交流中，工作室创始人刘甲在传统CRM（CrewResourceManagement机组资源管理）概念的基础上，创新推出C-CRM的概念，强调沟通（Communication）、合作（Cooperation）以及客舱（Cabin）对飞行安全的联动作用。作为CRM的延伸，C-CRM项目更加专注于机组成员之间的互动与协作，强调机组成员之间的有效沟通、决策制定、团队协作和资源利用，旨在进一步强化机组成员之间的配合与协同，提升飞行机组与客舱机组面对紧急情况的应对能力。

活动通过案例演示的形式，展示了在飞行中飞行机组与客舱机组如何利用有效的沟通与协作，共同应对突发情况，进一步明确了飞行机组与客舱机组的应急程序，有效帮助机组成员在紧急情况下迅速理清思路，做出高效、准确的决策。

参训人员表示：“刘甲飞行劳模工作室的创新性概念使我们大受启发，加深了我们对交流协作的认识，对提升机组之间的协作水平、保障旅客的生命安全意义重大。”

未来，东航山东分公司将持续发挥刘甲飞行劳模工作室的创新作用，开展多领域、多行业的、多形式的培训和交流活动，汲取多方经验，为山东省交通运输行业的安全发展贡献力量。

（大众新闻·齐鲁壹点通讯员司赛君王盈悦）